遺品整理のよくあるご質問
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作業時間はどれくらいですか？
住居の広さや、品物の数により変わります。
またご利用者様のご希望に添って作業を進めていきますので一概には言えませんが、大体の目安としまして、1日もしくは2日程度のケースが大半です。
お見積りの際に、かかる時間をお伝えすると共にご希望をお伺いさせて頂きます。
A.
遺品整理士認定協会の遺品整理士検定に合格した遺品整理士で、なおかつ当社はお客様にしっかりと寄り添えるよう、看護師・ｶｳﾝｾﾗｰ資格を持った従業員がお伺い致します。
営業研修、マナー研修も随時行っております。
Q.
A.
どんな人が来ますか？
A.
事情により遺品整理当日に立ち会えないという場合は、当日お立ち合いいただかなくても大丈夫です。
事前調査に基づいた安心・信頼のサービスのご提供をしております。場合によってご利用者様の了承を得て、事前に鍵をお預かりさせて頂く場合がございます。
遺品整理中、ご希望によって進捗状況のお写真をお送りする事も可能です。
遺品整理後に改めて現地確認をしていただきます。
さまざまな遠方にお住いのご家族の遺品整理、不用品回収のご依頼を経験させていただいておりますのでご安心ください。
Q.
必ず立ち合いは必要ですか？ 立ち合いができなくても大丈夫でしょうか？
A.
はい、可能です。
ゴミの量や部屋の数、掛かる日数などにより変動しますので、お気軽にご相談ください。
また、お見積りは無料ですのでお気軽にお声がけ下さい。
Q.
遺品整理関係なくごみ屋敷の清掃もしてくれますか？
A.
ご訪問させて頂く時間、ご相談場所、トラックの配置、お荷物を運び出すタイミングやなど
可能な限り、わからないように配慮を行うことはできますので、ご相談ください。
Q.
近所に知られたくないのですが・・・
A.
まず、貴金属、現金、通帳、印鑑、権利書などの貴重品は、作業終了後すべてご遺族様にお渡しします。また、遠方にいらっしゃる場合お写真をお撮りし、前以てのご報告も可能です。
銃砲刀剣類は、警察への届け出が必要となります。その場合は改めてご説明をさせて頂きます。
その後、価値のあるものは買取できることがありますので、ご相談ください。
Q.
貴重品／銃砲刀剣類を見つけたときはどのように対応してくれますか？
Q.
葬儀後・死後の手続きや届け出、申請について教えていただけますか？
A.
作業終了後にお支払いいただきます。
基本的には現金払いをお願いしておりますが、振込などの支払い方法にも対応しております。
お支払い方法については、見積もりの際にご相談ください。
Q.
支払いはいつになりますか？
A.
もちろんです。
作業終了後貴金属及び宝石類、またご貴重品はすべてご遺族様にお渡ししますが、ご要望によってYORISOIでは貴金属・宝石の買取歴が１０年以上ある専門スタッフが鑑定致します。
その際に、厳密な鑑定を行う為、１度お預かりさせて頂きます事をご了承ください。
また、使い継ぎたい貴金属・宝石を無理に買い取ることはいたしませんのでご安心ください。
Q.
貴金属や宝石は買取できますか？
A.
ご相談を承ることは可能です。
ご依頼主さまのご都合に合わせて日程を調整しております。詳しくはぜひお問合せください。
Q.
土・日曜日、祝日の作業は可能でしょうか？
A.
もちろんです。
片付け・整理に併せて簡単な物の移動からお庭のお手入れ、お部屋のリホーム・リノベーション、外構、解体、不動産におけるまでご利用者様の将来を見据えた施工を一貫して承っております。
お気軽にご相談下さい。
Q.
遺品整理と一緒に家のリホームなども出来ますか？
A.
いいえ。必要以上のご請求は一切いたしませんのでご安心くださいませ。
また、や無負えず料金が変わる可能性がある場合は、担当スタッフから事前にご説明・ご相談させていただきます。
Q.
作業後に追加料金が発生することはありますか？
A.
はい、原則として、品物や住居を確認させていただきご利用者様の想いの確認、正確なお見積りをするため、現地確認は必要としております。
Q.
見積もりは現地確認が必要ですか？
A.
基本的にはお片付けやお掃除などの必要ございません。
整理をご希望されるお部屋、または家屋はそのままの状態を拝見できればと思います。
見積もりの際、遺品整理が終わった後に何が必要か、何を残したいかを伺いますので、曖昧でも構いません。考えていただけると幸いです。
Q.
見積もりまでに何かやっておくことはありますか？
A.
基本的には1時間前後で終わる場合が多いです。
ご利用者様のご都合に合わせて伺いますが、急な予定変更などにもご対応致しますのでご相談下さい。
物量やお部屋の数によっては1時間以上かかることもありますので、ご了承くださいませ。
Q.
見積もりはどのくらい時間がかかりますか？
A.
可能であれば一週間前、遅くとも3日前までにお申し込みをして頂けますと確実なご訪問が可能です。
Q.
見積りを依頼したいのですが、いつまでに申し込みをすれば良いですか？
A.
見積り後のキャンセルも可能です。キャンセル料等も発生いたしませんのでご安心くださいませ。
※作業当日キャンセルに関しましてはキャンセル料が発生する場合もございます。
Q.
見積り金額確認後、キャンセルすることはできますか？
A.
お伺い可能です。詳しい内容はぜひお問合せください
Q.
土曜日や日曜日、祝日も見積りに来てもらえますか？
A.
屋外屋内を問わず、可能です。
必要があれば作業員にて解体して搬出、処分させていただきます。
Q.
物置の処分は可能でしょうか？
A.
はい、可能です。
お客様のご判断が必要となりますので、作業時のお立会いをお願いしております。
また、作業しながらの仕分けの場合、仕分け作業に時間を要します。通常の作業時間より時間がかかることになりますので予めご了承ください。
Q.
残置物撤去の際、必要か不要かの仕分けて作業いただくことは可能でしょうか？
A.
設置状況により異なりますので、お見積時にご確認後、回答させていただきます。
Q.
隠蔽配管されているエアコンの撤去は可能でしょうか？
A.
大丈夫です。
これから過ごす毎日が、少しでも穏やかで安心できるものになるように私たちは皆様と向き合っています。
整理清掃のみならず、原状回復、リフォーム・リノベーションその他様々な事柄にご対応致します。
想いご希望があればご相談ください。
※マンション・団地等の場合、原状回復につきましては管理会社や管理事務所が手配する場合もございますので、原状回復作業が必要かどうかは事前に建物の管理元へのご確認をお願いいたします。
Q.
お部屋の原状回復、ﾘﾌｫｰﾑ、ﾘﾉﾍﾞｰｼｮﾝ、建物解体や不動産の相談も出来ますか？
A.
申し訳ございません。
現在YORISOIには特殊清掃士の資格を持ったスタッフを育成中の為ご対応が出来ません。
特殊清掃の原状回復で主な作業としては、血液や体液が壁紙への付着や床に染み込んだお部屋や、血液や体液が床下やコンクリートまで到達したお部屋を可能な限り元の状態に回復する作業のことを言います。ご利用者様にしっかりとご対応が出来るようになるまではお断りさせて頂いております。
Q.
特殊清掃・孤独死についての原状回復作業も可能ですか？
A.
特殊清掃とは、孤独死や事故・事件・自殺等の変死現場によりご遺体の発見が遅れ、ご遺体の腐敗・腐乱によりダメージを受けた室内の原状回復や原状復旧をする作業となります。